Artisans & travaux éviter les arnaques

Vérifier l’entreprise, lire un devis, contrôler l’assurance, payer au bon rythme, faire valoir vos droits.

Schémas d’arnaques fréquents

Démarchage agressif (toiture, isolation, dépannage) + acompte élevé puis abandon de chantier.
Devis flous : pas de quantités, pas de TVA détaillée, conditions de paiement vagues.
Fausse “urgence sécurité” (serrurerie, électricité) → tarifs abusifs.

Identité légale : dénomination, adresse, SIREN/SIRET vérifiables (annuaire officiel des entreprises).
Assurances : demandez l’attestation d’assurance (décennale / RC pro selon travaux) valable sur la période et la spécialité déclarée.
Références & avis : chantiers visibles, photos datées, avis concordants.

Date, coordonnées complètes de l’entreprise (SIREN), coordonnées du client.
Description détaillée des travaux, quantités, prix unitaires, main-d’œuvre, fournitures.
Totaux HT / TVA / TTC, éventuels frais annexes (déplacement…).
Délais d’exécution, durée de validité de l’offre, conditions de paiement.
Mentions légales (assurance, médiation) et, s’il y a démarchage, droit de rétractation.
Espace “Bon pour accord” daté et signé (avec mention manuscrite).

Refusez les devis “globaux” sans quantités ni détails : impossible de comparer et de contester.

Évitez les acomptes élevés ; préférez un échelonnage lié à l’avancement (photos/visites).
Pas d’espèces. Utilisez des moyens traçables (virement, carte, chèque).
Gardez toutes les factures et attestations (assurance, conformité, garanties).
En cas de démarchage à domicile : délai légal de rétractation (ne laissez pas démarrer avant échéance si doute).

Mettez en demeure par écrit (LRAR) avec délais et photos à l’appui.
Signalez aux services compétents (DGCCRF / conso) et déposez une plainte simple si escroquerie.
Contactez votre assurance habitation (protection juridique) le cas échéant.