Contestation de paiement CB
- Appelez d’abord votre banque (numéro au dos de la carte) et faites/confirmerez l’opposition si nécessaire.
- Rassemblez : RIB/IBAN, relevé mentionnant les débits, références d’opérations, captures d’écran, échanges…
- Envoyez le courrier en LRAR ou via l’espace sécurisé de votre banque.
Modèle de courrier à la banque
Copiez/collez puis adaptez. Remplacez les éléments entre [[ crochets ]].
[[Ville]], le [[date]]
À l’attention du Service Clients / Réclamations
[[Nom de la banque]]
Objet : Contestation d’opérations non autorisées – carte bancaire — Demande de remboursement
Je soussigné(e) [[NOM PRÉNOM]], né(e) le [[date de naissance]], demeurant [[adresse complète]], conteste les opérations non autorisées suivantes passées sur mon compte (référence compte/IBAN [[…]]) :
- [[Date – montant – commerçant/opérateur – référence]]
- [[Date – montant – commerçant/opérateur – référence]]
Conformément au Code monétaire et financier (art. L133-18 et s.), je vous demande le remboursement des montants contestés, la reconstitution des intérêts et frais éventuels, ainsi que la fourniture des éléments techniques afférents.
Je joins : copie de ma pièce d’identité, RIB/IBAN, relevés et captures utiles, ainsi que tout justificatif disponible.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
[[Signature]]