Colis / frais de douane : SMS et pages de paiement frauduleux

Ce que c’est

Un SMS / email prétend qu’un colis est bloqué et qu’il faut payer un petit “frais de douane” (1,49 €, 2,99 €, etc.). Le lien renvoie vers une page qui imite le transporteur (La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL…) pour voler carte bancaire et infos perso.

Check express (30 secondes)

• Vous n’attendez pas de colis → c’est non.
• Montant minuscule + urgence + lien → classique arnaque.
• Ne cliquez pas : ouvrez vous-même le site officiel du transporteur (sans passer par le lien) et entrez manuellement le n° de suivi.

Signaux d’alerte

• Domaines bizarres, sous-domaines longs, fautes d’orthographe, logos flous.
• Page de paiement “au format transporteur” mais qui demande des codes 3-D Secure à répétition.
• Le n° de suivi n’est pas reconnu sur le site officiel, ou ne correspond pas à votre nom/adresse.

Vérifs rapides et sûres

• Rendez-vous sur le site officiel (tapez l’adresse vous-même) → rubrique Suivi → entrez le n° de suivi.
• Si doute : appelez le transporteur via le numéro affiché sur son site (pas depuis le SMS).
• Un transporteur ne demande jamais de paiement via un lien obscur ou un SMS raccourci.

Si vous avez payé / donné vos infos

• Opposition immédiate à la carte auprès de votre banque.
• Surveillez vos comptes et contestez toute opération frauduleuse.
• Changez les mots de passe si vous en avez saisis, et activez la double authentification.
• Conservez preuves (SMS, pages, captures) et signalez (voir ci-dessous).

Bonnes pratiques & signalements

• Ne payez jamais un “frais de douane” depuis un lien SMS. Passez toujours par le site officiel du transporteur.
• Signaler un SMS : transférez au 33700 (spam SMS en France), puis supprimez-le.
• Signaler une tentative : plate-forme de la police (PHAROS) et l’assistance cyber nationale (Cybermalveillance.gouv.fr).